Winkelwagen samenvoegen?

Je hebt al artikelen in de winkelmand van je account, wil je deze samenvoegen met de artikelen die je zojuist in je winkelmand hebt gedaan?

Vacature afb

Ben jij iemand die op vriendelijke wijze klanten wil helpen hun vragen te beantwoorden? Doe je dit met een glimlach op je gezicht, snel en persoonlijk? Dan past de volgende rol:

Customer Service Medewerker Colaris

Tijdelijke functie: 7 maanden. 

Met bijna meer dan 100 jaar ervaring in de import van kwaliteitswijnen is Léon Colaris een gerespecteerde wijnhandelaar binnen Nederland en België en sinds 2006 onderdeel van e-Luscious. Door een strenge selectie van wijnen, een uitstekende service, een hoge mate van deskundigheid en met veel oog voor de klant, weet het bedrijf haar klantenkring altijd van kwaliteitswijnen te voorzien. Wanneer klanten contact opnemen dan zorgen wij voor een professionele afhandeling; snel schakelend, met kennis van zaken en persoonlijke aandacht. Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje namens Colaris naar de klant.

OVER E-LUSCIOUS
e-Luscious, Top 35 Twinkle genoteerd en in 2020 bekroond met het World-class Workplace keurmerk, is een e-commerce organisatie in de wijn- en koffiebranche.
Met succesvolle labels zoals Koffievoordeel.nl, Koffiemarkt.be, Cafebonmarche.be, Wijnvoordeel.nl, Wijnbeurs.nl en Colaris.nl, zijn we pureplay marktleider in de Benelux. We werken vanuit een krachtige centrale aanpak en technologie opzet en vertalen naar winnende lokale plannen per land/label combinatie. Door klanten echt centraal te stellen en iedere dag beter, persoonlijker en efficiënter in te spelen op hun behoeften, bevinden de labels zich in een continue stroomversnelling van groei. Op dit moment zijn we met een team van circa 179 m/v en groeiend.

JOUW UITDAGING
In deze veelzijdige en afwisselende functie van Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail, chat en post. Je adviseert klanten (veelal telefonisch) over alternatieve of aanvullende artikelen en je houdt je bezig met een deel van de orderverwerking.
Om de klantvragen goed te kunnen beantwoorden schakel je tussen diverse systemen. Deze systemen weet je je snel eigen te maken. De klant staat centraal.
Jij doet er alles aan om de klant tevreden te stellen en bent proactief als het gaat om het verbeteren van de klantprocessen.

JOUW TEAM
In deze rol werk je dagelijks op locatie van Léon Colaris in Weert binnen een klein en hecht team dat specifiek de Colaris klant bedient.

Denk daarbij aan Wijndirecteuren, Sales Medewerkers en Commerciële Binnendienst. Daarnaast ben je onderdeel van het e-Luscious Customer Service team bestaande uit 30 collega’s. Zij werken gezamenlijk voor alle labels en merken. De meeste werken vanuit locatie Gorredijk, een team van twee werkt vanuit Weert.

JIJ:

• Hebt MBO-4/ HBO werk- en denkniveau
• Bent computervaardig en systemen als Magento, Office en Dynamics365 maak jij je snel eigen
• Hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Bent communicatief vaardig, proactief en oplossingsgericht
• Hebt gevoel voor verhoudingen en weet verwachtingen te managen
• En niet onbelangrijk, je hebt affiniteit met wijn

WIJ BIEDEN JOU:
• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief in een hard groeiend bedrijf
• Een creatieve, positieve en dynamische werksfeer in een resultaatgericht, no-nonsense team
• Een competitief salaris bij een World-class Workplace
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen je eigen vakgebied
• Korting op alle artikelen die wij verkopen binnen e-Luscious

INTERESSE?
Kom jij onze Colaris klanten te woord staan? Reageer dan snel via: recruitment@eluscious.com t.a.v. Femke Kemps.

Naar boven