Ben jij iemand die op een persoonlijke wijze, met een glimlach op je gezicht klanten wil helpen? Weet jij als geen ander je passie voor wijn over te brengen op onze klanten? Dan zoeken wij jou!
Customer Service Medewerker
Colaris (32-40 uur)
Met bijna meer dan 100 jaar ervaring in de import van kwaliteitswijnen is Colaris een gerespecteerde wijnhandelaar binnen Nederland en België. Door een strenge selectie van wijnen, een uitstekende service, een hoge mate van deskundigheid en met veel oog voor de klant, weten we onze klantenkring altijd van kwaliteitswijnen te voorzien. Wanneer klanten contact opnemen dan zorgen wij voor een professionele afhandeling; snel schakelend, met kennis van zaken en persoonlijke aandacht. Als Customer Service Medewerker ben jij het visitekaartje namens Colaris naar de klant.
In alles wat wij doen staat de klant centraal. Je bent niet zomaar een Customer Service medewerker. Je adviseert klanten (veelal telefonisch) over onze mooie producten en toont hierbij inlevingsvermogen. Jij kent als geen ander het persoonlijke verhaal van de klant en speelt hier proactief op in. Je schakelt hard (o.a. met je collega’s, onze leveranciers, maar ook tussen verschillende systemen) om de klant te helpen en van het juiste advies te voorzien. We juichen het toe wanneer jij deze oplossing deelt met het team. Samen kijken we graag hoe we onze klanten nóg beter kunnen bedienen.
JOUW TEAM
In deze rol werk je op onze locatie in Weert binnen een klein en hecht team dat specifiek de Colaris klant bedient. Denk daarbij aan Wijndirecteuren, Sales Medewerkers en Commerciële Binnendienst. Daarnaast ben je onderdeel van het e-Luscious Customer Service team bestaande uit 30 collega’s. Zij werken gezamenlijk voor alle labels en werken vanuit Gorredijk, Weert en Lummen. Door het hands-on en informele karakter van het team bereiken we mooie resultaten en dat vieren we samen!
ONS AANBOD:
• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief in een hard groeiend bedrijf
• Een creatieve, positieve en dynamische werksfeer in een resultaatgericht, no-nonsense team
• Een competitief salaris van € 11,50 per uur bij een World-class Workplace werkgever
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen je eigen vakgebied én de kans om je wijndiploma te halen
• Korting op alle artikelen die wij verkopen binnen e-Luscious
• Werktijden tussen 08:30 – 18:00 en af en toe een zaterdag 8:00 -14:00
JOUW PROFIEL
Jij bent een ondernemende persoonlijkheid en beschikt over communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen. Je hebt brede schouders, klanten kunnen altijd bij jou terecht. De Nederlandse taal beheers je uitstekend, zowel in woord als geschrift. Je bent vaardig met de computer en kunt gemakkelijk schakelen tussen systemen. Tot slot, zeker niet onbelangrijk, heb je affiniteit met koffie & wijn.
INTERESSE?
Kom jij onze klanten te woord staan? Reageer dan snel via: recruitment@eluscious.com.
Wanneer jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aansluiten nodigen we je graag uit voor een eerste telefonische kennismaking. Zijn we na dit gesprek beiden enthousiast? Dan plannen we uitgebreide gesprekken met je in. Na deze gesprekken volgt er zo snel mogelijk een terugkoppeling en een eventueel aanbod. App of bel gerust wanneer je vragen hebt (06-82978322). Wie weet drinken wij binnenkort een (virtuele) kop koffie!
OVER ELUSCIOUS:
e-Luscious, Top 35 Twinkle genoteerd en in 2020 bekroond met het World-class Workplace keurmerk, is een e-commerce organisatie in de wijn- en koffiebranche. Met succesvolle labels zoals Koffievoordeel.nl, Koffiemarkt.be, Cafebonmarche.be, Wijnvoordeel.nl, Wijnbeurs.nl en Colaris.nl, zijn we pureplay marktleider in de Benelux. We werken vanuit een krachtige centrale aanpak en technologie opzet en vertalen naar winnende lokale plannen per land/label combinatie.
Door klanten echt centraal te stellen en iedere dag beter, persoonlijker en efficiënter in te spelen op hun behoeften, bevinden de labels zich in een continue stroomversnelling van groei. Op dit moment zijn we met een team van circa 179 m/v en groeiend.
Andere vacatures bekijken? Klik dan hier.